인프라 운영관리
서버, 네트워크, 스토리지와 주요 정보통신 장비의 상태 및 자원을 관리합니다.
- 서버·네트워크
- 계정·권한
- 자원 현황
MANAGED IT OPERATION
복잡한 정보시스템 운영을
하나의 체계로 관리합니다.
서버·네트워크·보안·업무시스템의 운영을 전문 인력과 표준 절차로 통합하여, 고객의 핵심 업무가 안정적으로 이어지도록 지원합니다.
고객 환경과 운영 요구사항을 분석한 뒤 상주 또는 방문 지원, 예방점검, 장애 대응, 변경관리와 정기 보고를 하나의 운영 체계로 제공합니다.
01통합 운영인프라와 업무환경 일원화
02선제 대응모니터링과 예방점검
03운영 가시성이력·성과·현황 보고
SERVICE SCOPE
일상 운영부터 장애 대응까지
필요한 IT 업무를 빈틈없이 지원합니다.
고객이 핵심 사업에 집중할 수 있도록 운영 현장의 반복 업무와 기술 이슈를 체계적으로 관리합니다.
모니터링·예방점검
장애 징후와 성능 저하 요소를 사전에 확인해 서비스 중단 위험을 줄입니다.
- 상태 모니터링
- 정기점검
- 임계치 관리
장애·요청 대응
사용자 요청과 장애를 접수하고 원인 분석, 복구, 결과 안내까지 추적 관리합니다.
- 헬프데스크
- 원격·현장지원
- 장애 이력
보안·백업 관리
보안 업데이트와 백업 상태를 점검하고 정책에 따른 운영 절차를 수행합니다.
- 보안 패치
- 백업 점검
- 접근통제
변경·구성 관리
장비와 소프트웨어 변경사항을 기록해 자산 구성과 운영 환경을 최신화합니다.
- 자산대장
- 변경 이력
- 라이선스
운영 보고·개선
운영 실적과 장애 현황을 정리하고 반복 문제에 대한 개선 방안을 제안합니다.
- 월간 보고
- 성과 지표
- 개선 제안
OPERATION MODEL
현장과 기술지원 조직이 연결되는
원스톱 운영 체계
요청 및 장애 접수
운영 상태 수집
분류·우선순위 지정
처리 담당 배정
원격·현장 조치
제조사 협업
결과 공유와 이력화
재발 방지 개선
FLEXIBLE SERVICE
조직 규모와 업무 특성에 맞춘
유연한 운영 방식
상주 운영
전담 인력이 고객 현장에 상주하며 사용자 지원과 시스템 운영 업무를 밀착 수행합니다.
정기 방문 운영
계획된 일정에 따라 현장을 방문하여 점검, 기술지원, 운영 개선 업무를 수행합니다.
원격·통합 지원
운영창구를 통해 요청과 장애를 접수하고 원격 조치와 필요 시 현장 출동을 연계합니다.
TRANSITION PROCESS
업무 공백을 최소화하는 안정적인 전환 절차
- 01현황 진단
인프라, 조직, 업무와 기존 운영 자료를 분석합니다.
- 02운영 설계
서비스 범위, 역할, 절차와 관리 지표를 수립합니다.
- 03인수인계
자산·계정·문서·업무 지식을 체계적으로 이전합니다.
- 04안정화 운영
초기 이슈를 집중 관리하며 표준 운영체계를 정착시킵니다.
- 05정상 운영
정기 점검과 장애·요청 처리를 일상적으로 수행합니다.
- 06성과 개선
운영 데이터를 분석해 품질과 효율을 지속 개선합니다.
BUSINESS VALUE
안정적인 IT 운영이
비즈니스 경쟁력이 됩니다.
업무 연속성 확보
예방 중심 관리와 신속한 대응으로 시스템 중단과 업무 손실을 최소화합니다.
운영 품질 표준화
담당자에 의존하지 않는 절차와 문서 기반의 일관된 서비스를 제공합니다.
관리 효율 향상
전문 인력과 통합 창구를 활용해 내부 IT 관리 부담을 줄입니다.
투명한 운영 현황
정기 보고와 이력 관리를 통해 운영 성과와 개선 과제를 명확히 확인합니다.
OPERATION CONSULTING
우리 조직에 맞는 IT 운영 방식을 상담해 보세요.
시스템 현황과 필요한 지원 범위를 알려주시면 적합한 위탁운영 방안을 제안해 드립니다.